SHDH en Kwaliteit

Tevreden cliënten

SHDH vindt het belangrijk dat u tevreden bent over de kwaliteit van de dienstverlening. We horen graag uw mening, maar vinden het oordeel van onafhankelijke deskundigen ook belangrijk. Regelmatig voert een onafhankelijk bureau een onderzoek uit naar de tevredenheid van onze cliënten. De resultaten en informatie van cliënten en medewerkers gebruiken we om te bepalen hoe we onze werkwijze kunnen verbeteren. De verbeterplannen die hieruit voortkomen, nemen we in het jaarplan op.

Uitkomsten CQ-onderzoeken 

Het laatste cliëntwaarderingsonderzoek volgens de CQ-index is eind 2014 gehouden. Hieronder vindt u naast de stichtingbrede rapportage per cliëntengroep de onderzoeksrapporten van bureau ZorgDNA:

SHDH, stichtingbreed

bewoners met lichamelijke klachten:
Janskliniek
De Molenburg
De Rijp
Schoterhof

vertegenwoordigers van bewoners met dementie:
Anton Pieckhofje
De Blinkert
Janskliniek
De Molenburg
Overspaarne
De Rijp
Schoterhof

cliënten Zorg Thuis:
De Blinkert
De Molenburg
Overspaarne
De Rijp
Schoterhof

Keurmerk

We vinden het belangrijk dat onze kwaliteit ook objectief wordt beoordeeld. Elk jaar wordt de organisatie bezocht door deskundigen die alle aspecten van de dienstverlening onderzoeken. Wanneer een locatie aan de hoge eisen voldoet krijgen zij een gouden of zilveren PREZO keurmerk in de zorg. Zelf controleren we de voortgang van onze verbeterplannen door gedurende het jaar interne onderzoeken te doen. Hieronder vindt u per locatie de beoordeling van de Stichting Perspekt:

 

  • Schoterhof: goud intramuraal, september 2017
  • De Rijp: goud intramuraal, september 2017
  • Overspaarne: goud intramuraal, september 2017
  • Janskliniek: goud intramuraal, september 2017
  • De Blinkert: goud intramuraal, september 2017
  • Anton Pieckhofje: goud intramuraal, september 2017
  • De Molenburg: goud intramuraal, september 2017
  • Anton Pieckhofje: zilver intramuraal, november 2013
  • De Blinkert: zilver intramuraal, november 2014
  • De Blinkert: zilver extramuraal, november 2014
  • De Molenburg: goud intramuraal, november 2014
  • De Molenburg: goud extramuraal, november 2014
  • De Rijp: goud intramuraal, november 2014
  • De Rijp: zilver extramuraal, november 2014
  • Janskliniek: zilver intramuraal, november 2014
  • Overspaarne: goud intramuraal, november 2013
  • Overspaarne: zilver extramuraal, november 2013
  • Schoterhof: goud intramuraal, november 2013
  • Schoterhof: goud extramuraal, november 2013
     

Het Prezo-keurmerkregister vindt u hier.