Informatie voor cliënten

Via het keuzemenu in de rechterkolom komt u terecht op pagina’s met achtergrondinformatie. Die informatie helpt u verder om een keuze te maken voor de zorg- en dienstverlening van SHDH. Mocht u meer willen weten, dan kunt u terecht bij onze cliëntadviseurs. 

Visie op dienstverlening

SHDH hanteert sinds 2005 het volgende uitgangspunt voor de wijze van dienstverlening aan haar cliënten:
"Elke cliënt van SHDH behoudt, ongeacht stoornis of handicap, ook gedurende de periode dat hij/zij gebruik maakt van faciliteiten en diensten geboden door SHDH, alle burgerrechten zoals vastgelegd in de Nederlandse Grondwet en de verdere Nederlandse wetgeving."
(Toelichting: Dit lijkt vanzelfsprekend en zou dat ook moeten zijn. Toch is het goed om dit uitgangspunt expliciet vast te leggen, omdat de cliënt die gebruik maakt van faciliteiten en diensten van SHDH in zeer veel gevallen in een afhankelijke positie ten opzichte van SHDH en haar medewerkers verkeert. En deze afhankelijkheid maakt dat SHDH in principe macht, die niet in overeenstemming is met de Nederlandse wetgeving, zou kunnen uitoefenen over de cliënt.)

Uit dit uitgangspunt vloeien de volgende algemene principes voort:
1. Elke cliënt van SHDH heeft en houdt het recht op zelfbeschikking, in welke situatie deze cliënt zich ook bevindt.Dit recht mag alleen in uiterste noodsituatie worden ingeperkt en dan alleen nog als de wet dit expliciet toestaat, dan wel vereist.

2. Elke cliënt heeft het recht om zijn/haar eigen leven (binnen de eigen mogelijkheden en beperkingen) in te richten en vorm te geven op eigen wijze, ook indien men gebruikt maakt van de faciliteiten die SHDH biedt.

3. Het is de opdracht aan SHDH en haar medewerkers om elke individuele cliënt maximaal te steunen en te faciliteren in het streven om het eigen leven op eigen wijze vorm te (blijven) geven.

4. Het is de opdracht aan SHDH te streven naar het zo veel mogelijk wegnemen van beperkingen voor cliënten om het eigen leven vorm te blijven geven.

5. Om elke cliënt individueel de maximale kans op zelfverwerkelijking te bieden kiest SHDH er voor haar diensten niet uit te voeren als een afgesloten en onafhankelijke organisatie, maar als een onderdeel van de maatschappij waarin zij opereert. Dat wil zeggen met alle normen en waarden, feiten, activiteiten, mogelijkheden en beperkingen zoals deze zich in het normale maatschappelijke verkeer voordoen.

6. De onderlinge relaties tussen (medewerkers van) SHDH en cliënt, familie, bezoek, vrijwilliger worden dus op gelijke wijze als in de maatschappij vorm gegeven, met als basis de individuele vrijheid van een ieder tot zelfbepaling binnen de (maatschappelijke) context.

7. Veel gebruikers van diensten van SHDH zullen op een of andere wijze gehandicapt zijn en daarmee afhankelijk van deze diensten. Dit geeft medewerkers van SHDH noch het recht, noch de plicht om deze gebruikers anders te benaderen dan zij een niet-gehandicapte medeburger benaderen. Uiteraard met inachtneming van de professionele opdracht van de medewerker. In deze opdracht is nadrukkelijk begrepen de verantwoordelijkheid tot het goed informeren en begeleiden van de cliënt ten aanzien van de mogelijke gevolgen van keuzes door cliënt, op een voor de cliënt begrijpelijke wijze.

8. Om de verbinding met de maatschappelijke context zo veel mogelijk te realiseren streeft SHDH naar het verlenen van haar diensten binnen die context, dus concreet buiten haar eigen muren. Indien dit feitelijk onmogelijk is zal SHDH streven naar het zo veel mogelijk scheiden van de individuele levenssfeer van de cliënt en de invloedssfeer van SHDH, bijvoorbeeld door het organiseren van een formele scheiding van wonen en zorg/diensten.

9. Elk individueel mens kent in het eigen leven risico’s, gevaren, problemen, ervaringen, gevoelens en emoties van allerhande aard, al dan niet voortkomend uit eigen keuzes en gedragingen dan wel veroorzaakt door de handelingen van anderen. Elk individu is en blijft verantwoordelijk voor de eigen wijze van omgang hiermee. SHDH heeft hierin op voorhand geen andere rol, plicht, verantwoordelijkheid of taak dan op te treden als 'goed huisvader' ten aanzien van het handelen van de eigen medewerkers in deze.

10. Bovenstaande principes ten aanzien van elke individuele cliënt zijn te allen tijde van toepassing, tenzij formeel sprake is van wilsonbekwaamheid. Dit is alleen vast te stellen conform wettelijk vastgestelde richtlijnen. In de dan optredende situatie gelden de regels van het BOPZ-beleid en BOPZ-protocollen van SHDH.